Open hackerspace dag bij TkkrLab
ENSCHEDE - Zaterdag 30 maart tussen 14:00 en 18:00 doen we mee met de “Nationaal open hackerspace dag”.
Groot Enschedees Boekenfestijn met Akyol, Rezazadeh, Bronwasser en van Kan
ENSCHEDE - De Bibliotheek Enschede organiseert, in samenwerking met de Stichting Literaire Manifestaties...
Het weer in Twente: Wisselvallig weekend daarna vaker droog
TWENTE - In het weekend is het wisselvallig met buien en tussendoor wat zon. De middagtemperatuur ligt...
Gezamenlijk concert Honhof orgel en mannenensemble Esquire
HAAKSBERGEN - Zondagmiddag 21 april vindt in de Protestantse kerk aan de Jhr von Heijdenstraat, om...
Jetske Scholten van Wijkracht genomineerd voor de titel Sociaal werker 2024!
HAAKSBERGEN - Jetske Scholten, sociaal werker in algemeen schoolmaatschappelijk werk en Welzijn op recept...
Masterclass Cesar Zuiderwijk bij Kaliber Slagwerkdag!
ENSCHEDE - Op zondag 17 maart vindt de Kaliber Slagwerkdag plaats!
Liza Ferschtman speelt Bruchs Vioolconcert
ENSCHEDE - In de concerten van Phion met violiste Liza Ferschtman is deze maand heel veel te horen en te beleven.
HENGELO - Nieuw album en dus nieuwe songs naast vertrouwde favorieten.
HENGELO - Een grensverleggende, shockerende, theatrale en bij vlagen geniale show met alle stijlen tussen punk, disco en artrock.
Luz Welman en Lise ter Hedde zijn de regionale Voorleeskampioenen
HAAKSBERGEN/OLDENZAAL/HENGELO - Woensdagavond 5 maart was de regionale finale van de Nationale Voorleeswedstrijd...
Do 16-10-2014
ENSCHEDE - Meteen na afloop van een behandeling aan de patiënt vragen hoe deze die heeft ervaren en wat er eventueel nog beter of anders kan. In de meeste Nederlandse ziekenhuizen mag dit nog toekomstmuziek heten, in Medisch Spectrum Twente in Enschede heeft de afdeling Radiologie alvast de primeur. Via drie iPads aan de muren van de wachtkamers, kunnen patiënten sinds begin deze maand direct na afloop van een scan of röntgenfoto feedback geven aan het medische team van de afdeling. Radioloog en medisch manager Roland Bezooijen: “Met de informatie die we op deze wijze binnenkrijgen, kunnen we onze zorgverlening steeds beter gaan afstemmen op de behoeften van de patiënt.”
Vernieuwde werkwijzen
Met hun even simpele als effectieve patiënttevredenheidssysteem via de iPad, geeft de afdeling Radiologie alvast een eigen invulling aan de vernieuwde wijze waarop MST vanaf 2016 gaat werken, wanneer het nieuwe ziekenhuisgebouw officieel in gebruik wordt genomen. Bij het ontwerp en ook bij de indeling van het nieuwe ziekenhuis staat de patiënt zoveel mogelijk centraal. Terwijl het Enschedese ziekenhuis in rap tempo wordt afgebouwd, worden binnen de organisatie alle werkwijzen onder de loep genomen en waar mogelijk patiëntgerichter gemaakt. Het nieuwe MST telt straks 620 bedden en 360 eenpersoonskamers.
Aandacht trekken
De medewerkers van de afdeling Radiologie van MST trekken binnen hun eigen ziekenhuis in elk geval al de aandacht met hun iPads voor klanttevredenheid. Bezooijen: “Ik krijg veel telefoontjes van managers van andere afdelingen die graag willen komen kijken.” Het mooie van het ogenschijnlijk simpele systeem is volgens hem dat er direct na afloop van een onderzoek door patiënten een waardeoordeel kan worden gegeven en dat al die informatie niet op een hoop wordt gegooid en een paar keer per jaar verwerkt, maar iedere dag netjes wordt uitgesplitst naar het soort onderzoek dat heeft plaatsgevonden (bijvoorbeeld mammografie, CT- of MRI-scan). Radioloog Bezooijen: “Patiënten kunnen hun (on)tevredenheid weergeven met rode of groene smiley’s. Op die manier krijgen we directe feedback. Wanneer de kleur rood op één ochtend of middag overheerst, kunnen we meteen nagaan wat er aan de hand zou kunnen zijn. Zo kunnen we het steeds beter voor patiënten gaan doen.”
Tweet |
|
|
|
|