Vrienden van NiX presenteert : the Nimmo Brothers acoustic (UK)
ENSCHEDE - Don’t wait for special moments, make ordinary moments special!
Roeivereniging Tubantia gooit haar deuren open!
HENGELO - Twentse Roeivereniging Tubantia houdt zaterdag 13 April een Open Dag.
Maak kennis met vliegen op de instapdag van de Twentse Ultralichte Vliegclub
NORDHORN - Als je serieus overweegt een RPL-MLA brevet te halen dan wil je graag zoveel mogelijk te weten...
Het weer in Twente: De warmste 6 april ooit?
We kunnen tijdelijk gaan genieten van heerlijk lenteweer met temperaturen die zeer hoog uit vallen voor...
Voorjaarswandeling op landgoed Smalenbroek
ENSCHEDE - Zin in een ontspannen voorjaarswandeling? Ga vrijdag 5 april mee met de voorjaarswandeling op Landgoed Smalenbroek.
Theatercollege Gerlof Meijer: Strafrecht? Levensecht!
OLDENZAAL - Gerlof Meijer is strafrechter sinds 1993 en gaf jarenlang leiding aan rechters.
Nieuwe thuisbasis voor Moekotte Media
TWENTE - Het is zover! Moekotte Media is vanaf 1 april gevestigd in Stadscampus Connect-U in Enschede...
Het weer in Twente: Zachte Pasen met droge start
Zaterdag overwegend droog. Eerste paasdag heeft beter weer dan tweede paasdag.
Ontmoet bestsellerauteur Ilja Leonard Pfeijffer
ENSCHEDE - De in Genua woonachtig bestsellerauteur Ilja Leonard Pfeijffer komt naar Enschede!
Open hackerspace dag bij TkkrLab
ENSCHEDE - Zaterdag 30 maart tussen 14:00 en 18:00 doen we mee met de “Nationaal open hackerspace dag”.
Do 14-06-2018
Op 2 juli opent Trombocare haar eerste prikpost in Losser voor mensen met trombose. Speciaal en alleen voor deze doelgroep een prikpost openen lijkt vreemd. Maar niet voor de Losserse initiatiefnemers van Trombocare. Want volgens Mandy Zoet is trombosezorg het ondergeschoven kindje van de grote laboratoria. ‘De trombosezorg via de prikposten van grote laboratoria en trombosediensten is niet meer van deze tijd. Dat kan anders en moet ook echt beter.
Om te beginnen praten wij niet over patiënten maar over klanten.’ Als één van de initiatiefnemers van Trombocare is Mandy verantwoordelijk voor de klantbeleving. En dat begint dus door mensen te benaderen als klanten! Want net als bij het doen van boodschappen of het kiezen van een garage voor onderhoud aan de auto, heeft iedereen met trombose keuzevrijheid. Dan is het maar goed dat de mensen in Losser nu ook écht kunnen kiezen voor een beter alternatief.
Eerst klant
Joy Laarhoven is de allereerste klant van Trombocare. Al jaren gaat Joy naar een traditionele prikpost. ‘Maar binnenkort dus niet meer, want er zijn redenen genoeg om over te stappen’, zegt Joy. ‘Het belangrijkste vind ik toch wel dat ik afscheid neem van die dikke lange naald in mijn arm. Dat is altijd zo vervelend, zelfs pijnlijk. En als ik om mij heen kijk en luister in de wachtkamer dan geldt dat voor iedereen. Trombocare gebruikt als eerste in Nederland een nieuwe bloedprikker die geen pijn meer doet. Het klopt ook echt dat ik als klant word behandelt, en ik voel me ook werkelijk gewaardeerd. Zo kreeg ik bij mijn aanmelding een bosje tulpen. De benadering is persoonlijk en vriendelijk. Vanaf nu kijk ik er niet meer tegenop om naar de prikpost te gaan. En misschien ga ik over een tijdje wel helemaal niet meer naar de prikpost van Trombocare. Want ik word in de gelegenheid gesteld om zelf te gaan prikken. Gewoon thuis of op vakantie. Met exact dezelfde meter en bloedprikkers die Trombocare gebruikt op de prikpost. Via een app op mijn telefoon kan ik alles doorsturen naar de artsen van Trombocare. De nieuwe doseerkalender ontvang ik binnen 5 minuten. Dat is voor mij de ultieme vrijheid als trombose patiënt.’
De prikpost is gevestigd in het pand aan de Ravenhorsterweg 1a, waar voorheen woningcoöperatie Domijn kantoor hield. Een goed bereikbare locatie in Losser met voldoende parkeergelegenheid. Bij binnenkomst treedt men gelijk de wachtkamer binnen die aandoet als een gezellige woonkamer. Koffie en thee is gratis. Aan de wand hangen schitterende foto’s van Ronald Kamphuis met als thema de Losserse natuur. ‘Dat vinden wij belangrijk’, zegt initiatiefnemer Xander Schurink. Onze prikpost moet warm, huiselijk en vertrouwd aanvoelen. Ook toont de prikpost de binding met ons mooie dorp. Wat wij doen is uniek in Nederland, en we zijn ook erg blij dat we in Losser onze allereerste prikpost gaan openen.
Klantbeleving
Trombocare stelt de klantbeleving gelijk aan de hoge eisen van professionele trombosezorg. Het team van Trombocare bestaat uit 16 mensen. Met 3 artsen, 2 doseeradviseurs en 3 prikpostmedewerkers is de professionele en medische kwaliteit gegarandeerd. Een groot verschil in klantbeleving maakt Trombocare door bloed te prikken met een pijnloze vingerprik. Klanten ervaren een verschil van dag en nacht in vergelijking met de huidige manier van bloedprikken. Met de pijnloze vingerprik wordt een klein druppeltje bloed verkregen. Dat is alles wat nodig is om de stollingswaarde ter plekke te bepalen. Binnen 5 minuten is alles geregeld, inclusief een nieuwe doseerkalender. Die krijgen de klanten van Trombocare direct mee naar huis. Wel zo handig, want zo weet de klant direct waar hij aan toe is.
Verantwoordelijk voor dit proces is Robin Verheijen. ‘Samen met mijn collega IT’ers hebben wij speciale software ontwikkeld om veilig en snel te werken’, aldus Robin. ‘Klanten die vaardig zijn met de mobiele telefoon, computer of een tablet kunnen zelfs gratis gebruik maken van onze Trombosezorg App. Dat is een handige app waarmee een klant alles kan inzien omtrent zijn of haar antistollingsbehandeling. Zoals bijvoorbeeld een digitale weergave van de doseerkalender of het medicatieoverzicht. Ook de huisarts van de klant kan gratis gebruik maken van onze software, zodat deze altijd op de hoogte is van de actuele antistollingsbehandeling. En wij koppelen ook met dossiers van andere belangrijke partijen zoals de apotheek. Dat is met de werkwijze van traditionele trombosedienstenonmogelijk. Een echte zinvolle toegevoegde waarde dus voor onze klanten en hun huisartsen.’
Open dagen
Trombocare nodigt alle belangstellenden uit voor de
open dagen op dinsdag 26 juni en woensdag 27 juni van 15.00 tot 17.00 en van 19.00 tot 20.30.
Vanaf 2 juli is de prikpost geopend voor vrije inloop om te prikken. Dat kan op de maandagavond van 18.30 tot 20.30 en op donderdagochtend van 7.30 tot 11.00. Als klanten niet mobiel zijn komen de medewerkers thuis. Ook werkt Trombocare op afspraak, buiten de genoemde tijden om. Wanneer het nodig is worden de dagen en tijden voor het pijnloos prikken uitgebreid.
Aanmelden als klant kan via de website www.trombocare.nl of telefonisch via telefoonnummer 053-4788256. Ook kunt u zich aanmelden door bij Trombocare aan de Ravenhorsterweg 1A binnen te lopen. Dan wordt u gelijk te woord gestaan. Wilt u direct starten? Dat kan, wachten tot 2 juli is niet nodig.
Tweet |
|
|
|
|