Primeur Oost Nederland; Huurdersvereniging Delden gaat digitaal

Di 29-03-2016

DELDEN - Hans Hokke en Joke Borsboom, voorzitter en bestuurslid van Huurdersvereniging Delden zijn trots op het resultaat: een eigen website van en voor huurders in Delden, als een van de eerste huurdersverenigingen in het land. “We vinden het belangrijk om snel te kunnen communiceren met de achterban, ondermeer in het licht van de nieuwe woningwet. Binnenkort verloten we een tablet onder de huurders die zich inschrijven voor de digitale nieuwsbrief. Qua inhoud hebben wij de basis gelegd voor deze website. Maar we spreken pas echt van een succes als huurders uit Delden deze pagina’s weten te vinden, regelmatig bezoeken en reageren op stukken die ze hier lezen. Mocht je denken als huurder, hé ik wil wel meedenken in de redactiegroep, dan juichen we dat absoluut toe. Meld je via onze nieuwe site www.huurdersverenigingdelden.nl ”

Hans Hokke: “We vinden goede communicatie onderling en met Wonen Delen, de gemeente Hof van Twente, de Woonbond en andere partijen heel belangrijk. Deze website draagt daaraan bij. Het is een constant platform en daarmee een mooie, extra, verbindende schakel in het geheel. Straks willen we ook meningen polsen via de website. Op de vraag of Wonen Delden de huren nog een keer met 0% moet ‘verhogen’ zegt natuurlijk iedereen ja”, glimlacht Hokke. “Maar wat wij écht willen weten als bestuur, én belangenbehartigers namens de huurders, is wat zij vinden van het oplossen van een rioolprobleem in een bepaalde straat bijvoorbeeld. Wachten tot de gemeente dit meeneemt in een project of toch pleiten voor een snellere oplossing waardoor de straat mogelijk 2 x open moet?...Van die dingen.”  

Toegankelijk en kostenbesparend

“Misschien denkt u: ‘nou, nou, zo’n dure website en dan ook nog een tablet weggeven… wie betaalt dat? Iets wat ik me kan voorstellen,” meent Hokke. “Tuurlijk, dit is een serieuze investering. Kosten die volledig gedekt worden overigens door Wonen Delden. Maar het zijn kosten die we anders, verdeeld over wat langere tijd, kwijt zijn aan papier, drukwerk en porto. Door deze informatie digitaal beschikbaar te maken, kan iedereen dit op elk gewenst moment van de dag raadplegen en nog eens nalezen. De uitnodiging voor ledenvergaderingen blijven we voorlopig nog per post versturen. Maar de nieuwsbrief, met daarin interessante en belangrijke informaties voor de huurders van een woning in Delden, is alleen via de website en per mail in te zien. Daarom vragen we onze leden om allemaal hun e-mailadres via de website door te geven. De tablet verloten we als minimaal 75% van huurders het email-adres ingevuld hebben.”

Constant werken aan verbetering
Uit onafhankelijke onderzoekscijfers van Aedes, die in december gepubliceerd zijn, blijkt dat Stichting Wonen Delden met de totale netto-bedrijfslasten behoort tot de laagsten in Nederland. Dat leverde hen een AA-score op. Iets dat mede te danken was aan een 7,8 voor huurderstevredenheid, landelijk gezien een uitstekende score. Ook de website van de Stichting Wonen Delden heeft een nieuw jasje. “Noodzakelijk”, zo meent directeur/bestuurder Henny Manrho. “Daarmee is onze  website responsive en geschikt voor alle apparaten zoals mobieltjes en tablets. Op zich niets nieuws onder de zon, maar wel praktisch en servicegericht, zo vinden wij.” Manrho is zich ervan bewust dat niet alle huurders van de ruim 700 woningen die zijn stichting in Delden verhuurt, even handig kunnen omgaan met of eenvoudig toegang hebben tot internet. “Helemaal waar, de website is dan ook slechts één van de communicatiemiddelen. We zitten nu éénmaal in een overgangsperiode. Steeds meer informatie komt digitaal beschikbaar. Kijk ik naar reacties op huizen die we nieuw in de verhuur zetten, dan ontvangen we bijna geen enkele, ingevulde en uitgeknipte bon meer uit de krant. De nieuwe huurders melden zich vrijwel uitsluitend digitaal. We hoeven niet voorop te lopen, qua ontwikkelingen. Maar we willen op z’n minst meegaan met de tijd.”