Clientondersteuning voorziet in behoefte

Toen in 2015 Hans Kuipers en Hans Gerard Kuipers het initiatief namen om een organisatie voor clientondersteuning op te richten, verwachtten ze wel dat de Twentenaren hier gebruik van zouden maken, maar ze hadden niet gedacht dat deze behoefte zo groot was.

Na vijf jaar kan de balans worden opgemaakt. En deze laat overduidelijk zien dat ook Twentenaren moeite hebben om de juiste zorg en begeleiding te krijgen.

Stichting Clientondersteuning Twente (SCOT), een particulier initiatief, is sinds 2016 actief in Twente. Nu nog grotendeels voor mensen met een indicatie voor de Wet Langdurige Zorg (Wlz), in de toekomst ook steeds vaker voor burgers die te maken krijgen met de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt bij de veertien Twentse gemeenten. Voor de Wlz zijn de zorgkantoren verantwoordelijk.

Clientondersteuners van SCOT krijgen te maken met vragen van burgers die moeite hebben om de juiste weg te vinden in de wereld van zorg en welzijn. Deze vragen zijn heel divers en hebben vaak te maken met de ingewikkelde regelgeving op dit gebied.

Dat zag de overheid ook in 2015 toen het zorgstelsel behoorlijk op de kop werd gezet en een grote verantwoordelijkheid bij de gemeenten kwam. Daarom kwamen er financie?n beschikbaar voor clie?ntondersteuning. Bij de zorgkantoren voor de Wlz en bij de gemeenten voor de Wmo en de Jeugdwet.

Probleem is alleen dat veel burgers niet weten dat ze kosteloos van deze service gebruik kunnen maken en vaak te lang dwalen in het doolhof. Met als gevolg dat men afhaakt, of dat de problemen alleen maar groter worden. In 2020 deden bijna vierhonderd mensen een beroep op SCOT voor advies en ondersteuning. En de verwachting is dat de groep mensen die een beroep zal doen op SCOT alleen maar toeneemt.

 

Inmiddels werken 16 freelancers voor SCOT. Freelancers met uiteenlopende deskundigheden en achtergronden. En, dat is belangrijk, ze wonen ook in Twente. SCOT vindt dat door de overheid gefinancierde organisatie het geld moet besteden aan directe werkuitvoering. Daarom heeft SCOT geen eigen kantoor, geen directie of managers. SCOT is een netwerkorganisatie. Kenmerk daarvan is dat medewerkers en vrijwilligers uiteenlopende taken op zich kunnen nemen. Dat is de afgelopen vijf jaar uitstekend gelukt!

 

Alle reden om op deze weg door te gaan en ook de komende jaren burgers met informatie, advies en ondersteuning terzijde te staan bij het realiseren van passende zorg en ondersteuning.

 

www.scotwente.nl Tel. 085 – 489 03 74

 

#SCOT #clientondersteuning #WMO #jeugdwet #participatiewet #zorgkantoor #gemeente #twente